వాట్సాప్ గవర్నెన్స్: ఏ+ గ్రేడ్ సాధనే లక్ష్యంగా కలెక్టర్ రాంసుందర్ రెడ్డి దిశానిర్దేశం
ఆధునిక సాంకేతిక పరిజ్ఞానాన్ని ఉపయోగించుకుని ప్రజలకు వేగవంతమైన మరియు పారదర్శకమైన సేవలను అందించడంలో వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ కీలక పాత్ర పోషిస్తోందని జిల్లా కలెక్టర్ రాంసుందర్ రెడ్డి స్పష్టం చేశారు. సోమవారం కలెక్టరేట్ సమావేశ మందిరంలో వివిధ శాఖల ఉన్నతాధికారులతో నిర్వహించిన సమీక్షా సమావేశంలో ఆయన మాట్లాడుతూ, ప్రభుత్వ సేవలను ప్రజల ముంగిటకే చేర్చడంలో ఈ డిజిటల్ వేదిక ఒక విప్లవాత్మక మార్పు అని అభివర్ణించారు. జిల్లా యంత్రాంగం నిర్దేశించుకున్న కీ పెర్ఫార్మెన్స్ ఇండికేటర్స్ (KPIs) లో ఏ+ (A+) గ్రేడ్ సాధించడమే మన తక్షణ లక్ష్యం కావాలని, ఆ దిశగా ప్రతి అధికారి అంకితభావంతో పనిచేయాలని ఆయన ఆదేశించారు. పరిపాలనలో సాంకేతికతను జోడించడం ద్వారా జవాబుదారీతనం పెరుగుతుందని, తద్వారా సామాన్య ప్రజలకు కార్యాలయాల చుట్టూ తిరిగే పని తప్పుతుందని ఆయన పేర్కొన్నారు.
ప్రభుత్వం ప్రతిష్టాత్మకంగా అమలు చేస్తున్న పబ్లిక్ పాజిటివ్ పెర్సప్షన్ (Public Positive Perception) విధానంపై కలెక్టర్ ప్రత్యేకంగా చర్చించారు. ప్రభుత్వం అందించే సేవలు, పథకాల అమలు తీరుపై ప్రజలు ఏమనుకుంటున్నారనే అంశాన్ని ప్రభుత్వం నిరంతరం గమనిస్తోందని ఆయన వెల్లడించారు. ఈ క్రమంలో ప్రజల నుంచి సేకరించిన అభిప్రాయాల్లో కొన్ని ప్రతికూల అంశాలు ఉన్నట్లు గుర్తించామని, వాటిని అధికారులు సవాలుగా తీసుకోవాలని సూచించారు. ఎక్కడైతే ప్రజలు అసంతృప్తిగా ఉన్నారో, ఆయా విభాగాల్లో లోపాలను గుర్తించి వెంటనే సరిదిద్దుకోవాలని ఆయన హెచ్చరించారు. ప్రజల్లో ప్రభుత్వం పట్ల సానుకూల దృక్పథం కలగాలంటే, వారి సమస్యలకు సకాలంలో పరిష్కారం దొరకడమే ఏకైక మార్గమని ఆయన ఉద్ఘాటించారు.
వాట్సాప్ గవర్నెన్స్ సేవలను మరింత విస్తరించాల్సిన అవసరం ఉందని కలెక్టర్ అభిప్రాయపడ్డారు. కేవలం సమాచార మార్పిడికే పరిమితం కాకుండా, సర్టిఫికేట్లు పొందే విధానం, ఫిర్యాదుల నమోదు మరియు వాటి పరిష్కార స్థితిని తెలుసుకునే సౌకర్యాలను వాట్సాప్ ద్వారా మరింత సులభతరం చేయాలన్నారు. క్షేత్రస్థాయిలో ఉన్న సిబ్బందికి ఈ డిజిటల్ సేవలను ఎలా వినియోగించాలో శిక్షణ ఇవ్వాలని, తద్వారా ప్రతి ఫిర్యాదుకు ఒక కాలపరిమితిలోగా పరిష్కారం చూపే అవకాశం ఉంటుందని తెలిపారు. జిల్లా ర్యాంకును మెరుగుపరచడం కోసం అన్ని శాఖల మధ్య సమన్వయం అత్యవసరమని, డేటా ఎంట్రీ నుంచి తుది పరిష్కారం వరకు ఎక్కడా జాప్యం జరగకూడదని అధికారులను అప్రమత్తం చేశారు.
సమీక్షా సమావేశంలో భాగంగా పెండింగ్లో ఉన్న దరఖాస్తుల గురించి కలెక్టర్ ఆరా తీశారు. ఏ ఒక్క దరఖాస్తు కూడా గడువు దాటి పెండింగ్లో ఉండకూడదని, ఒకవేళ ఏదైనా కారణంతో తిరస్కరించాల్సి వస్తే దానికి తగిన వివరణను దరఖాస్తుదారునికి స్పష్టంగా తెలియజేయాలని చెప్పారు. జిల్లాలోని అన్ని మండలాల నుంచి వచ్చే డేటాను ఎప్పటికప్పుడు విశ్లేషించి, పనితీరు మందగించిన అధికారులపై చర్యలు తీసుకోవడానికి వెనుకాడబోమని స్పష్టం చేశారు. చివరగా, అధికారులు తమ శాఖల వారీగా ప్రతి వారం ప్రగతి నివేదికలను సమర్పించాలని, ప్రజల నమ్మకాన్ని గెలుచుకోవడమే మన అంతిమ గమ్యమని కలెక్టర్ రాంసుందర్ రెడ్డి అధికారులకు దిశానిర్దేశం చేశారు. వాట్సాప్ గవర్నెన్స్లో అగ్రస్థానంలో నిలిచి జిల్లాకు మంచి పేరు తీసుకురావాలని ఆయన అందరినీ కోరారు.
