పశ్చిమ గోదావరి జిల్లా కేంద్రమైన భీమవరంలోని జిల్లా కలెక్టరేట్తో పాటు జిల్లా వ్యాప్తంగా ఉన్న అన్ని మండల కార్యాలయాల్లో సోమవారం నాడు 'ప్రజా ఫిర్యాదుల పరిష్కార వేదిక' (PGRS) యథావిధిగా నిర్వహించనున్నట్లు జిల్లా కలెక్టర్ చదలవాడ నాగరాణి ఒక ప్రకటనలో వెల్లడించారు. ప్రజల సమస్యలను నేరుగా అధికారుల దృష్టికి తీసుకువచ్చి, వాటికి సత్వర పరిష్కారం చూపాలనే లక్ష్యంతో ప్రభుత్వం ఈ కార్యక్రమాన్ని ప్రతి వారం ప్రతిష్టాత్మకంగా నిర్వహిస్తోంది. ఈ మేరకు జిల్లా యంత్రాంగం అన్ని ఏర్పాట్లు పూర్తి చేసింది. సోమవారం ఉదయం 10 గంటల నుండి మధ్యాహ్నం 1:30 గంటల వరకు జిల్లా కలెక్టరేట్ ఆవరణలోని కేటాయించిన విభాగంలో ప్రజల నుండి అర్జీలను స్వీకరించడం జరుగుతుంది. జిల్లా స్థాయి అధికారులందరూ ఈ సమయంలో తమకు కేటాయించిన సీట్లలో అందుబాటులో ఉండాలని, బాధితుల ఫిర్యాదులను ఎంతో ఓపికతో విని వాటిని ఆన్లైన్ ద్వారా నమోదు చేయాలని కలెక్టర్ కఠిన ఆదేశాలు జారీ చేశారు.
ఈ కార్యక్రమం కేవలం జిల్లా కేంద్రానికే పరిమితం కాకుండా, మారుమూల గ్రామాల్లో ఉండే ప్రజలకు కూడా అందుబాటులో ఉండాలనే ఉద్దేశంతో ప్రతి మండల కార్యాలయంలో తహసీల్దార్ల పర్యవేక్షణలో ఫిర్యాదుల స్వీకరణ జరుగుతుంది. ప్రజలు తమ చిన్న చిన్న సమస్యల కోసం దూరభార భార ప్రయాణం చేసి జిల్లా కేంద్రానికి రావాల్సిన అవసరం లేదని, స్థానిక మండల కార్యాలయాల్లోనే తమ విన్నపాలను అందజేయవచ్చని కలెక్టర్ సూచించారు. భూ వివాదాలు, రేషన్ కార్డులు, పింఛన్లు, ఉపాధి హామీ పథకంలో తలెత్తే ఇబ్బందులు, పారిశుద్ధ్యం మరియు ఇతర మౌలిక సదుపాయాలకు సంబంధించిన ఏవైనా ఫిర్యాదులను ఈ వేదిక ద్వారా అధికారుల దృష్టికి తీసుకురావచ్చు. వచ్చిన ప్రతి అర్జీని కంప్యూటరీకరించి, దానికి ఒక ప్రత్యేక నంబర్ను కేటాయించడం జరుగుతుంది. దీనివల్ల ఫిర్యాదుదారుడు తన సమస్య ఏ స్థాయిలో ఉందో తెలుసుకోవడానికి వీలవుతుంది.
దూర ప్రాంతాల నుండి భీమవరం రాలేని వారు లేదా శారీరక ఇబ్బందుల వల్ల కార్యాలయాలకు వెళ్లలేని వారి కోసం ప్రభుత్వం కల్పించిన ప్రత్యామ్నాయ మార్గాలను కూడా వినియోగించుకోవాలని కలెక్టర్ నాగరాణి కోరారు. ముఖ్యంగా 'మీకోసం' కాల్ సెంటర్ నంబర్ 1100 కు ఫోన్ చేయడం ద్వారా లేదా ప్రభుత్వ అధికారిక వెబ్సైట్ ద్వారా తమ ఫిర్యాదులను ఆన్లైన్లో నమోదు చేసుకోవచ్చని ఆమె వివరించారు. ఈ డిజిటల్ విధానం వల్ల సమయం ఆదా అవ్వడమే కాకుండా, ఫిర్యాదు నేరుగా సంబంధిత శాఖాధికారికి చేరుతుందని తెలిపారు. జిల్లాలోని అన్ని శాఖల అధికారులు సోమవారం నాడు నిర్వహించే ఈ కార్యక్రమంలో తప్పనిసరిగా పాల్గొనాలని, ఏ ఒక్క అధికారి కూడా అనుమతి లేకుండా విధులకు గైర్హాజరు కాకూడదని హెచ్చరించారు. ఒకవేళ అత్యవసర కారణాల వల్ల హాజరు కాలేకపోతే, వారి స్థానంలో తదుపరి స్థాయి అధికారిని బాధ్యునిగా నియమించాలని స్పష్టం చేశారు.
ప్రజల నుండి వచ్చిన ప్రతి ఫిర్యాదును నిర్ణీత కాలపరిమితిలోగా పరిష్కరించాలని, కేవలం అర్జీలు స్వీకరించి వదిలేయకుండా వాటి పరిష్కారానికి ప్రాధాన్యత ఇవ్వాలని కలెక్టర్ అధికారులకు దిశానిర్దేశం చేశారు. గత వారాల్లో వచ్చిన దరఖాస్తుల పురోగతిని కూడా ఈ సందర్భంగా సమీక్షించనున్నారు. ఫిర్యాదుదారులకు సంతృప్తికరమైన సమాధానం వచ్చే వరకు ఆ అర్జీని పరిష్కరించినట్లుగా భావించకూడదని అధికారులకు సూచించారు. ప్రజాస్వామ్యంలో ప్రజల సమస్యలే ప్రధానమని, అధికార యంత్రాంగం నిరంతరం వారికి అందుబాటులో ఉంటూ జవాబుదారీతనంతో పనిచేయాలని కలెక్టర్ నాగరాణి తన ప్రకటనలో పునరుద్ఘాటించారు. జిల్లా ప్రజలందరూ ఈ అవకాశాన్ని సద్వినియోగం చేసుకుని, తమ సమస్యల పరిష్కారానికి అధికారుల సహకారం తీసుకోవాలని ఆమె విజ్ఞప్తి చేశారు.
ఈ కార్యక్రమం ద్వారా జిల్లాలో పారదర్శక పాలన అందించడానికి తాము కట్టుబడి ఉన్నామని, ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో ఎవరైనా అధికారులు నిర్లక్ష్యం వహిస్తే కఠిన చర్యలు తీసుకుంటామని కలెక్టర్ హెచ్చరించారు. భీమవరంలో జరిగే ఈ వేదికకు ప్రజలు పెద్ద సంఖ్యలో వచ్చే అవకాశం ఉన్నందున, తాగునీరు మరియు ఇతర ప్రాథమిక సదుపాయాలను కార్యాలయ ఆవరణలో సిద్ధం చేయాలని సిబ్బందిని ఆదేశించారు. సామాన్యుడి గోడును వినే ఈ గొప్ప కార్యక్రమాన్ని విజయవంతం చేయడంలో ప్రజలు కూడా క్రమశిక్షణతో వ్యవహరించి, అధికారులకు సహకరించాలని జిల్లా యంత్రాంగం కోరుతోంది.
