గ్యాస్ సరఫరా ఇబ్బందుల పరిష్కారానికి కలెక్టరేట్లో కంట్రోల్ రూమ్ ఏర్పాటు
కృష్ణా జిల్లా వ్యాప్తంగా ఎల్పీజీ గ్యాస్ సిలిండర్ల సరఫరాలో ఇటీవల తలెత్తిన అంతరాయాలు మరియు వినియోగదారులు ఎదుర్కొంటున్న ఇబ్బందులను దృష్టిలో ఉంచుకుని జిల్లా యంత్రాంగం ఒక కీలక నిర్ణయం తీసుకుంది. గ్యాస్ సిలిండర్ల పంపిణీ ప్రక్రియను క్రమబద్ధీకరించడానికి మరియు ప్రజల ఫిర్యాదులను తక్షణమే పరిష్కరించడానికి జిల్లా కలెక్టరేట్లో ప్రత్యేకంగా ఒక కంట్రోల్ రూమ్ను ఏర్పాటు చేసినట్లు జిల్లా కలెక్టర్ డీకే బాలాజీ ప్రకటించారు. గ్యాస్ ఏజెన్సీల వద్ద సిలిండర్ల కొరత ఉన్నా, బుకింగ్ చేసిన తర్వాత నిర్ణీత సమయంలో సరఫరా కాకపోయినా, లేదా అదనపు వసూళ్లకు పాల్పడినా వినియోగదారులు నేరుగా ఈ కంట్రోల్ రూమ్కు ఫిర్యాదు చేయవచ్చని ఆయన స్పష్టం చేశారు. సామాన్య ప్రజలకు నిత్యావసరమైన వంట గ్యాస్ విషయంలో ఎటువంటి అసౌకర్యం కలగకుండా చూడటమే ఈ చర్య యొక్క ప్రధాన ఉద్దేశ్యం.
గ్యాస్ సరఫరాలో నెలకొన్న అనిశ్చితి వల్ల సామాన్యులు పడుతున్న ఇబ్బందులను కలెక్టర్ స్వయంగా సమీక్షించారు. సిలిండర్ల కోసం రోజుల తరబడి వేచి చూడటం, ఏజెన్సీల చుట్టూ తిరగడం వంటి ఫిర్యాదులు రావడంతో ఈ ప్రత్యేక విభాగాన్ని ఏర్పాటు చేశారు. వినియోగదారులు తమ సమస్యలను తెలియజేయడానికి 08672-242493 అనే ఫోన్ నంబర్ను అందుబాటులోకి తీసుకువచ్చారు. జిల్లాలో గ్యాస్ సరఫరా మళ్ళీ సాధారణ స్థితికి చేరుకునే వరకు ఈ కంట్రోల్ రూమ్ నిరంతరం పనిచేస్తుందని ఆయన హామీ ఇచ్చారు. ముఖ్యంగా ప్రతిరోజూ ఉదయం 8 గంటల నుండి రాత్రి 8 గంటల వరకు సిబ్బంది షిఫ్టుల వారీగా అందుబాటులో ఉండి బాధితుల నుండి కాల్స్ స్వీకరిస్తారు. వచ్చిన ప్రతి ఫిర్యాదును ఒక రిజిస్టర్లో నమోదు చేసి, సంబంధిత గ్యాస్ కంపెనీ ప్రతినిధులు మరియు పౌర సరఫరా అధికారుల ద్వారా వెంటనే పరిష్కరించేలా చర్యలు తీసుకుంటారు.
సాధారణంగా పండుగల సీజన్లో లేదా రవాణా పరమైన ఇబ్బందులు తలెత్తినప్పుడు గ్యాస్ సిలిండర్ల బుకింగ్లో జాప్యం జరుగుతుంటుంది. ఇటువంటి సమయాల్లో కొందరు డెలివరీ బాయ్స్ లేదా ఏజెన్సీలు కృత్రిమ కొరతను సృష్టించి వినియోగదారుల నుండి ఎక్కువ డబ్బులు వసూలు చేస్తున్నట్లు ప్రభుత్వ దృష్టికి వచ్చింది. కలెక్టరేట్లో ఏర్పాటు చేసిన ఈ కంట్రోల్ రూమ్ ద్వారా ఇటువంటి అక్రమాలకు అడ్డుకట్ట వేయవచ్చని అధికారులు భావిస్తున్నారు. గ్యాస్ సిలిండర్ ధర కంటే అదనంగా ఎవరైనా డబ్బులు అడిగితే వెంటనే కంట్రోల్ రూమ్ నంబర్కు ఫోన్ చేసి ఏజెన్సీ పేరుతో సహా ఫిర్యాదు చేయాలని కలెక్టర్ కోరారు. ఫిర్యాదు అందిన వెంటనే పౌర సరఫరా శాఖ అధికారులు క్షేత్రస్థాయిలో విచారణ జరిపి సదరు ఏజెన్సీలపై కఠిన చర్యలు తీసుకుంటారని హెచ్చరించారు.
కలెక్టర్ డీకే బాలాజీ ఈ కంట్రోల్ రూమ్ నిర్వహణపై రెవెన్యూ మరియు పౌర సరఫరా అధికారులకు స్పష్టమైన ఆదేశాలు జారీ చేశారు. కంట్రోల్ రూమ్కు వచ్చే కాల్స్ను కేవలం స్వీకరించడమే కాకుండా, సాయంత్రం లోపు ఎన్ని సమస్యలు పరిష్కారమయ్యాయో నివేదిక రూపొందించాలని సూచించారు. గ్యాస్ కంపెనీలైన హెచ్పీ, భారత్ గ్యాస్, మరియు ఇండేన్ ప్రతినిధులతో నిరంతరం సమన్వయం చేసుకుంటూ జిల్లాకు అవసరమైన కోటాను సకాలంలో తెప్పించేలా చూడాలని అధికారులను ఆదేశించారు. రవాణాలో ఏవైనా ఆటంకాలు ఉంటే వాటిని వెంటనే తొలగించి, మారుమూల గ్రామాలకు కూడా సిలిండర్లు చేరేలా ప్రణాళికలు సిద్ధం చేశారు. జిల్లా యంత్రాంగం తీసుకున్న ఈ చొరవ వల్ల గ్యాస్ ఏజెన్సీల వద్ద రద్దీ తగ్గడమే కాకుండా, వినియోగదారుల్లో నమ్మకం పెరుగుతుందని ఆశిస్తున్నారు.
వినియోగదారులు కూడా ఈ సదుపాయాన్ని బాధ్యతాయుతంగా వినియోగించుకోవాలని కలెక్టర్ సూచించారు. ఫోన్ చేసినప్పుడు తమ కన్జ్యూమర్ నంబర్, గ్యాస్ ఏజెన్సీ పేరు మరియు బుకింగ్ చేసిన తేదీ వంటి వివరాలను సిద్ధంగా ఉంచుకోవాలని కోరారు. దీనివల్ల అధికారులు ఫిర్యాదును వేగంగా ట్రాక్ చేయడానికి వీలవుతుంది. గ్యాస్ సరఫరా వ్యవస్థలో పారదర్శకత తీసుకురావడానికి ఇదొక మంచి అవకాశమని, ప్రజలు ఎవరూ ఆందోళన చెందాల్సిన అవసరం లేదని ఆయన భరోసా ఇచ్చారు. జిల్లాలో అవసరానికి తగినట్లుగా గ్యాస్ నిల్వలు ఉండేలా కంపెనీలతో మాట్లాడుతున్నామని, త్వరలోనే అన్ని ఏజెన్సీల వద్ద సాధారణ పరిస్థితులు నెలకొంటాయని కలెక్టర్ ఆశాభావం వ్యక్తం చేశారు.
ముగింపులో చెప్పాలంటే, జిల్లా పాలనాయంత్రాంగం ప్రజల కనీస అవసరాలను తీర్చడంలో ఎంత అప్రమత్తంగా ఉందో ఈ కంట్రోల్ రూమ్ ఏర్పాటు నిరూపిస్తోంది. 08672-242493 అనే నంబర్ ఇప్పుడు జిల్లాలోని వేలాది గ్యాస్ వినియోగదారులకు ఒక భరోసాగా మారింది. ఉదయం నుంచి రాత్రి వరకు నిరంతరాయంగా సేవలు అందించడం ద్వారా ప్రజల ఇబ్బందులను త్వరగా పరిష్కరించే అవకాశం ఏర్పడింది. గ్యాస్ సరఫరాలో ఎదురయ్యే చిన్న చిన్న సమస్యల నుండి పెద్ద అక్రమాల వరకు అన్నింటినీ ఈ వేదిక ద్వారా అదుపు చేయవచ్చని జిల్లా కలెక్టర్ ధీమా వ్యక్తం చేశారు. ప్రజలు కూడా ఈ నంబర్ను భద్రపరుచుకుని, అవసరమైనప్పుడు అధికారుల సహాయాన్ని పొంది తమ హక్కులను కాపాడుకోవాలని యంత్రాంగం విజ్ఞప్తి చేస్తోంది.
