బ్యాంకుల్లో ఆర్థిక ఉత్పత్తుల విక్రయం.. కస్టమర్లపై పెరుగుతున్న ఒత్తిడి
భారతదేశంలో బ్యాంకుల ద్వారా ఆర్థిక ఉత్పత్తుల విక్రయంపై తాజాగా వెలువడిన పరిశ్రమ గణాంకాలు ఆందోళన కలిగించే విషయాలను వెలుగులోకి తెచ్చాయి. ఒక తాజా సర్వే ప్రకారం 57 శాతం కంటే ఎక్కువ మంది బ్యాంక్ రిలేషన్షిప్ మేనేజర్లు తమ పైఅధికారుల నుంచి ఆర్థిక ఉత్పత్తులను ఏ విధంగానైనా విక్రయించాలనే ఒత్తిడి ఎదుర్కొంటున్నామని అంగీకరించారు. దీంతో సాధారణ బ్యాంకింగ్ సేవల కోసం వచ్చిన కస్టమర్లకు కూడా బీమా పాలసీలు లేదా పెట్టుబడి పథకాలను దూకుడుగా సూచించే పరిస్థితి ఏర్పడుతోంది.
సాధారణంగా ఒక కస్టమర్ ఫిక్స్డ్ డిపాజిట్ను పునరుద్ధరించేందుకు లేదా ఇతర సాధారణ బ్యాంకింగ్ సేవల కోసం బ్యాంకు శాఖకు వెళ్తారు. అయితే ఇటీవలి కాలంలో ఆ సందర్భంలోనే బ్యాంకు సిబ్బంది అధిక రాబడి, పన్ను ప్రయోజనాలు ఉంటాయని చెప్పి వివిధ పెట్టుబడి పథకాలు లేదా బీమా పథకాలను సూచించే ఘటనలు పెరుగుతున్నాయి. చాలా సందర్భాల్లో ఈ పథకాలు దీర్ఘకాలిక పెట్టుబడులు కావడంతో వెంటనే నిర్ణయం తీసుకోవాల్సిన అవసరం ఉండదు. అయినప్పటికీ కస్టమర్లను ఒప్పించే ప్రయత్నం ఎక్కువగా జరుగుతోంది.
బ్యాంకులపై ప్రజలకు ఉన్న విశ్వాసం కారణంగా చాలా మంది కస్టమర్లు ఈ సూచనలను వెంటనే అంగీకరిస్తారు. బ్యాంకు సిబ్బంది చెప్పిన వివరాల ఆధారంగా పథకాలకు సంతకం చేసే సందర్భాలు కూడా ఉన్నాయి. కానీ కొంతకాలం తర్వాత ఆ పథకాల అసలు నిబంధనలు తెలుసుకున్నప్పుడు చాలా మంది కస్టమర్లు ఆశ్చర్యానికి గురవుతున్నారు. ఎందుకంటే కొన్ని పెట్టుబడి పథకాల్లో దీర్ఘకాల లాక్-ఇన్ కాలం ఉండటం, నిధులను ముందుగా ఉపసంహరించుకోవడం కష్టంగా ఉండటం, అంచనా వేసినంత రాబడి లేకపోవడం వంటి సమస్యలు ఎదురవుతాయి.
ఈ పరిస్థితి కస్టమర్లలో అసంతృప్తిని కలిగించడంతో పాటు బ్యాంకులపై ఉన్న నమ్మకాన్ని కూడా ప్రభావితం చేసే ప్రమాదం ఉంది. నిపుణుల అభిప్రాయం ప్రకారం బ్యాంకులు ఆర్థిక ఉత్పత్తులను విక్రయించే సమయంలో పూర్తి వివరాలను పారదర్శకంగా తెలియజేయాలి. అలాగే కస్టమర్లు కూడా ఏ పథకంలో పెట్టుబడి పెట్టే ముందు దాని నిబంధనలు, రాబడులు, ప్రమాదాలను పూర్తిగా అర్థం చేసుకోవడం చాలా అవసరం. అలా చేస్తే భవిష్యత్తులో ఎదురయ్యే ఆర్థిక ఇబ్బందులను నివారించవచ్చు.
